客服邮箱
email@sports-bsportsapp.com.cn
适合赛事目录纠错、入口路径走不通、场馆条目要补充或更正。
把城市、场馆名称和截图一起发过来，我们能直接定位到你看到的那一条。带链接的问题尤其建议走邮件，前后都能留痕，也方便我们回信时把改动说清楚。
02邮件沟通更高效的情形
需要指出具体位置的，写下来反而更快
凡是「哪一条、哪一场、哪个入口」这类问题，文字加截图总比电话里描述省事。我们在回信里也会把处理结果对应回你提出的那一处，你一眼就能看出改没改。
- 赛事目录里的时段对不上——同一场次在不同页面显示的开赛时段不一致，附上两个页面的链接。
- 入口路径点进去没有内容——写清你点的是哪个城市目录、哪一类场馆、当时大概什么时候。
- 场馆条目字段缺了——夜场灯光、地铁步行距离、可用时段任一项没写到，指出后我们补齐。
- 要补一个本地场馆——把场馆名称、所在城市与区、可对外看比赛的时段发过来。
- 周末连看两场的行程想让人帮忙看——把两天的场次顺序发来，我们帮你对一遍时间和场馆距离。
邮件一律发到 email@sports-bsportsapp.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人回复。
03电话可达时段与准备事项
电话留给急事，开口先说三件事
工作日 9:00-18:00 有专人接听，中午时段也有人值守。电话适合那种「今晚就要进场、现在得问明白」的情况，不适合需要附截图的细节问题。
- 你在哪个城市 广东 21 个地级市按珠三角、粤东、粤西、粤北四个片区组织，说城市能直接缩小范围。
- 场馆叫什么 全名比简称好认，比如同一条路上可能既有体育中心也有全民健身中心。
- 你要确认什么 是场次时间、入口走法，还是周末连看两场的可行路线，先说结论再补细节。
如果接通时正在占线，可以稍后再拨，或者把同样的话写成邮件发过来，我们会按顺序回。
04场馆与社群合作对接
把场次放进来，让附近看球的人先看见
目前已经与 60 余家场馆运营方、40 余个球友社群保持场次信息互通。场馆排期每周同步一次，赛季期间加密到每周两次；想把自己的场地或行程加进来，发邮件最快。
场馆与赛事空间
体育中心、体育馆、全民健身中心、高校场馆、商圈赛事空间这五类场地都可以提交。资料齐了，我们能把它编进对应城市的目录里，并按周跟你对齐后续排期。
- 场馆名称、所在城市与区
- 座位容量区间、是否具备夜场灯光
- 可对外看比赛的时段安排
- 最近的地铁站与步行距离
结伴看球与联合专题
组织周末连看两场的社群，可以把手上的行程发给我们。我们会帮你核对同城两馆和跨城两城这两种组合的时间差，做成一条能点开的行程，也可以一起做一期专题。
- 行程涉及的城市与场馆
- 两天里各场次的先后顺序
- 集合方式与预计人数区间
- 希望重点突出的看点
合作资料请发送至 email@sports-bsportsapp.com.cn，标题里写上城市和场馆或社群名称，我们会在工作日 9:00-18:00 内安排对接人回你。着急的情况可以先拨 18411201782 说明来意。
05信息处理流程
从你发出，到我们回访
一件事进来，通常会走完下面四步。知道走到哪了，你就不会一直等消息。
发出信息
你用邮箱或电话把事情说清楚。邮件里带上城市、场馆名称、截图或链接；电话里先说城市和场馆，再说要确认什么。
确认归类
收到之后我们判断它属于赛事目录、入口通道还是场馆信息，再转给对应的编辑或资料整理同事。这一步在工作日内完成，遇到信息不全的会先回信问你要缺的那一项。
核实内容
涉及排期和场次变化的，我们会跟场馆运营方对上时间；涉及入口路径的，会照着你说的方法实际走一遍。确认清楚之后才动手改，避免改了又改回去。
回信回访
改完之后回信或回电告诉你结论，说明改了哪一处、下次更新会在什么时候生效。如果问题还需要你补充信息，也会一并说明白，不用你反复追问。
